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UNSERE LEISTUNGSVERSPRECHEN
Preisversprechen
In Deutschland unterliegen Tabakwaren gesetzlich einer Preisbindung. Diese Preise werden durch die Steuerbanderole auf den Produkten kenntlich gemacht. Bei Zigarren und Zigarillos wird beim Verkauf von ganzen Packungen oder Kisten eine Art "Mengenrabatt" von maximal 3% auf den aufgedruckten Preis der Banderole "geduldet". Diese mögliche Rabattierung geben wir gerne an Sie weiter. Bitte beachten Sie, dass dies leider beim Einzelkauf von Zigarren nicht möglich ist. Beim Kauf von Packungen und Kisten wird Ihnen selbstverständlich der rabattierte Preis in unserem Shop angezeigt.
1. maximal mögliche Rabattierung von Tabakprodukten in unserem Shop
2. transparente Preise bei unseren Artikeln
3. Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften
In Deutschland unterliegen Tabakwaren gesetzlich einer Preisbindung. Diese Preise werden durch die Steuerbanderole auf den Produkten kenntlich gemacht. Bei Zigarren und Zigarillos wird beim Verkauf von ganzen Packungen oder Kisten eine Art "Mengenrabatt" von maximal 3% auf den aufgedruckten Preis der Banderole "geduldet". Diese mögliche Rabattierung geben wir gerne an Sie weiter. Bitte beachten Sie, dass dies leider beim Einzelkauf von Zigarren nicht möglich ist. Beim Kauf von Packungen und Kisten wird Ihnen selbstverständlich der rabattierte Preis in unserem Shop angezeigt.
Das bedeutet für Sie:
1. maximal mögliche Rabattierung von Tabakprodukten in unserem Shop
2. transparente Preise bei unseren Artikeln
3. Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften
Qualitätsversprechen
Wir verkaufen ausschließlich originale Tabakwaren die wir direkt von den Herstellern oder deutschen Generalimporteuren beziehen. Dies sind unter anderem 5th Avenue Products Trading GmbH (Habanos), Kohlhase & Kopp Tabakfabriken, Arnold Andre Cigars, Wolfertz GmbH, nur um einige zu nennen. Wir überprüfen bei Wareneingang die Unversehrtheit der Packungen bzw. Kisten und die angebrachten Siegel bzw. Banderolen. Zigarren lagern wir anschließend in unserem vollklimatisierten begehbaren Humidor. Die Temperatur in unserem Humidor liegt im Mittelwert bei 19 Grad und ein elektronisches Befeuchtungssystem sorgt für eine Luftfeuchtigkeit zwischen 66% und 72%. Diese Optimalwerte für Zigarrenlagerung werden von uns täglich kontrolliert. Wandverkleidungen aus Zedernholz wirken sich zudem positiv auf das Aroma der Zigarren aus.
Das bedeutet für Sie:
1. Sie erhalten ausschließlich originale Tabakwaren vom Hersteller
2. mehrfach kontrolliert und somit Ware mit hoher, gleichbleibender Qualität
3. professionell gelagerte Zigarren aus unserem begehbaren, vollklimatisierten Humidor
Wir verkaufen ausschließlich originale Tabakwaren die wir direkt von den Herstellern oder deutschen Generalimporteuren beziehen. Dies sind unter anderem 5th Avenue Products Trading GmbH (Habanos), Kohlhase & Kopp Tabakfabriken, Arnold Andre Cigars, Wolfertz GmbH, nur um einige zu nennen. Wir überprüfen bei Wareneingang die Unversehrtheit der Packungen bzw. Kisten und die angebrachten Siegel bzw. Banderolen. Zigarren lagern wir anschließend in unserem vollklimatisierten begehbaren Humidor. Die Temperatur in unserem Humidor liegt im Mittelwert bei 19 Grad und ein elektronisches Befeuchtungssystem sorgt für eine Luftfeuchtigkeit zwischen 66% und 72%. Diese Optimalwerte für Zigarrenlagerung werden von uns täglich kontrolliert. Wandverkleidungen aus Zedernholz wirken sich zudem positiv auf das Aroma der Zigarren aus.
1. Sie erhalten ausschließlich originale Tabakwaren vom Hersteller
2. mehrfach kontrolliert und somit Ware mit hoher, gleichbleibender Qualität
3. professionell gelagerte Zigarren aus unserem begehbaren, vollklimatisierten Humidor
Versandversprechen
Alle in unserem Shop angebotenen Produkte haben wir vorrätig und Ihre Bestellung wird zeitnah bearbeitet. Das heißt, Ihre Waren verlassen noch am gleichen Tag bzw. Folgetag unser Geschäft (Ausnahmen sind Sonn- und Feiertage).
Beim Versand von Tabakwaren achten wir auf die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes. KEINE TABAKWAREN AN PERSONEN UNTER 18 JAHREN. Dies wird von uns sowohl bei der Bestellung in unserem Shop, als auch bei der Auslieferung durch unseren Versandpartner DHL kontrolliert. Einzelne Zigarren werden in dafür vorgesehene Schachteln gesteckt und gemeinsam mit einem Boveda Feuchtigkeitspack in einen Frischebeutel mit Zipverschluß gepackt. Zigarrenkisten werden maschinell verschweißt. All Ihre bestellten Waren werden anschließend in eine Versandbox gelegt die mit Packpapier aufgefüllt wird um einen weiteren Schutz der Produkte auf dem Versandweg zu gewährleisten.
Das bedeutet für Sie:
1. Ihre Bestellung ist im Regelfall in 2 - 3 Tagen bei Ihnen
2. Zigarren die Sie von uns erhalten sind durch optimalen Versand "rauchfertig"
3. Sie leisten einen Beitrag zum Jugendschutz
Alle in unserem Shop angebotenen Produkte haben wir vorrätig und Ihre Bestellung wird zeitnah bearbeitet. Das heißt, Ihre Waren verlassen noch am gleichen Tag bzw. Folgetag unser Geschäft (Ausnahmen sind Sonn- und Feiertage).
Beim Versand von Tabakwaren achten wir auf die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes. KEINE TABAKWAREN AN PERSONEN UNTER 18 JAHREN. Dies wird von uns sowohl bei der Bestellung in unserem Shop, als auch bei der Auslieferung durch unseren Versandpartner DHL kontrolliert. Einzelne Zigarren werden in dafür vorgesehene Schachteln gesteckt und gemeinsam mit einem Boveda Feuchtigkeitspack in einen Frischebeutel mit Zipverschluß gepackt. Zigarrenkisten werden maschinell verschweißt. All Ihre bestellten Waren werden anschließend in eine Versandbox gelegt die mit Packpapier aufgefüllt wird um einen weiteren Schutz der Produkte auf dem Versandweg zu gewährleisten.
Das bedeutet für Sie:
1. Ihre Bestellung ist im Regelfall in 2 - 3 Tagen bei Ihnen
2. Zigarren die Sie von uns erhalten sind durch optimalen Versand "rauchfertig"
3. Sie leisten einen Beitrag zum Jugendschutz
Serviceversprechen
Unser Ziel ist es langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Deshalb hat die Zufriedenheit unserer Kunden absolute Priorität.
Zigarren und Zigarillos sind Naturprodukte. Letztlich bei Ihnen als Verbraucher angekommen haben sie bereits zahlreiche Verarbeitungsprozesse und viele Transportkilometer hinter sich. Trotz zahlreicher Qualitätskontrollen kann es passieren dass Sie mit dem gelieferten Produkt(en) nicht zufrieden sind. Ihrer Bestellung wird von uns eine "Infokarte" beigelegt. Darauf ist der Name der Person vermerkt die Ihre Bestellung bearbeitet hat, sowie verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Schildern Sie uns kurz den Grund Ihrer Reklamation und wir werden Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten. Versprochen!
Ihr El Humidorado Team
Unser Ziel ist es langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Deshalb hat die Zufriedenheit unserer Kunden absolute Priorität.
Zigarren und Zigarillos sind Naturprodukte. Letztlich bei Ihnen als Verbraucher angekommen haben sie bereits zahlreiche Verarbeitungsprozesse und viele Transportkilometer hinter sich. Trotz zahlreicher Qualitätskontrollen kann es passieren dass Sie mit dem gelieferten Produkt(en) nicht zufrieden sind. Ihrer Bestellung wird von uns eine "Infokarte" beigelegt. Darauf ist der Name der Person vermerkt die Ihre Bestellung bearbeitet hat, sowie verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Schildern Sie uns kurz den Grund Ihrer Reklamation und wir werden Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung anbieten. Versprochen!
Ihr El Humidorado Team